|
ЭТО НАДО ЗНАТЬ КАЖДОМУ |
|
АКТУАЛЬНО |
|
СТРАХОВАНИЕ |
|
БРАК МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ |
|
АВТОСАЛОНЫ МОШЕННИКИ |
|
КАК ВЕРНУТЬ ОБУВЬ ИЛИ ОДЕЖДУ С БРАКОМ? Какова гарантия на обувь и одежду? Если продавец в чеке указал, что гарантия 30 дней на обувь, что можно сделать если обувь вышла из строя через 3 месяца? При обнаружении брака или дефекта в приобретенной обуви или одежде можно вернуть продавцу и обменять бракованную вещь на новую, на другую модель с доплатой или получить назад денежные средства. Если брак обнаружился не сразу, а в процессе эксплуатации, товар можно вернуть, соблюдая определенные правила. Если вещь вышла из строя до окончания гарантийного срока – то отсутствие брака в обуви или одежде доказывает продавец. Если вещь вышла из строя по истечении гарантийного срока, то в течение 2 лет вы можете вернуть обувь продавцу, однако в этом случае доказать наличие брака должен покупатель. Тем не менее, законом установлено, что при наличии заводского брака одежду и обувь можно вернуть продавцу в течение 2 лет после покупки. Важно также заметить, что гарантийный срок на обувь начинает действовать с началом сезона, для которого обувь предназначена. Например, для зимней обуви гарантийный срок в Саратовской области начинается 16 ноября. В случае если продавец отказывается менять вам бракованный товар или возвращать денежные средства, вам необходимо обязательно обратиться в общество по защите прав потребителей для написания досудебной претензии или заявления на возврат. На данной стадии цена ошибки может быть значительной. Категорически не рекомендуем подписывать любые документы предлагаемые продавцом. Помните, все что предлагает продавец на подпись, защищает, прежде всего, продавца. Грамотно подготовленная претензия как правило отбивает всякое желание у продавца доводить дело до суда. Практика: Пенсионерка 75 лет, приобрела осенние полусапожки, после 20 минутной прогулки выяснилось, что подошва истерлась. В магазине попросили подписать заявление на их бланке—что пенсионерка и сделала. Через 2 дня магазин предоставил ответ - «проведенная экспертиза показала отсутствие заводского брака, подошва стерлась в связи с неправильной ноской. Магазин учитывает, что вы пенсионер и в этой связи мы не будем с вас взыскивать стоимость экспертизы». После обращения к нам за помощью нами была подготовлена профессиональная досудебная претензия с четким обоснованием позиции покупателя. В день вручения досудебной претензии в магазин пенсионерке денежные средства были возвращены в полном объеме. Кроме того, магазин полностью оплатил пенсионерке все расходы связанные с отправкой досудебной претензии продавцу.
МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
В соответствии с действующим законодательством телефоны и коммуникаторы относятся к технически сложным товаром, которые нельзя вернуть продавцу или обменять у продавца на иную модель при исправном состоянии. Однако, в соответствии с законом, после покупки телефона у покупателя есть 15 дней, в течении которых при обнаружении любого дефекта продавец обязан вернуть денежные средства за телефон или обменять телефон на другой. По истечении 15 дней, телефон можно вернуть или обменять при наличии заводского брака. Но и тут есть нюансы. Телефон должен быть до возврата 2 раза в ремонте и общий срок ремонта должен превышать 30 дней или дефект должен быть очень серьезным. Вместе с тем покупатель должен знать, что несмотря на гарантию 12 месяцев, телефон можно вернуть продавцу при обнаружении заводского брака до 2 лет.
Но практически основная масса продавцом представленных на рынке телефонов закон выполнять не желает. Если покупатель телефона выявил брак и пожелал вернуть телефон на второй день после покупки, продавцы предлагают под благовидным предлогом осуществить проверку аппарата, предлагают подписать бланк магазина, где очень много информации и покупатель не имея возможности прочитать документ подписывает его. В итоге—поставив подпись на документе покупатель дает свое согласие на проведение проверки в его отсутствие (по закону покупатель имеет право присутствовать), а также дает согласие на то, что проверка будет проводиться до 45 дней. Далее продавец осуществляет ремонт телефона, а в заключении после проверки будет написано—неисправность не подтвердилась и ни слова не будет о произведенном ремонте. Если брак будет существенным, то недобросовестный продавец (вероятно в сговоре с сервисным центром), подвергают телефон воздействию влаги—поливают водой. В заключении будет написано, что в телефоне обнаружены следы воды, а в этой связи дефект гарантийным случаем не является. В результате покупатели отдав значительную сумму денег за телефонный аппарат могут несколько месяцем бегать по сервисным центрам и так и остаться без исправного телефона и без денег. В этой связи предельно важно, как только выявилась неисправность телефона сразу обращаться в общество по защите прав потребителей. Только в этом случае вы сможете вернуть свои денежные средства.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ КОСМЕТИКУ «MON PLATIN»?
Если качественные косметические средства не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. Тем не менее многое меняется если товар не качественный. В средствах массовой информации широко освещается продажа косметических средств торговой марки «MON PLATIN» салоном красоты с красивым названием «Академия красоты». Косметические средства указанной марки продавали по цене около 50т.р. за комплект, ситуация была осложнена тем, что покупка оформлялась в кредит, любезно предоставленный банком «ХОУМ КРЕД».
Случай из практики: К нам обратилась женщина, которая пришла на процедуры в указанный салон красоты, а только дома поняла, что у нее на руках кредит на 48т.р. и набор косметики. После применения в салоне данных косметических средств у женщины проявилась аллергическая реакция. Сбор информации про данную косметику помог выявить полное ее несоответствие тому составу, который был написан на этикетках—в частности, вместо черной игры в креме находились синтетические шарики. Была подготовлена профессиональная досудебная претензия продавцу с четким обоснованием, со ссылкой на положения законов и судебной практики. Получив досудебную претензию, продавец осуществил полный возврат денежных средств покупателю в течение 4 дней. Отдельно хочется сказать про банк «ХОУМ КРЕДИТ». Мы подготовили заявление в банк «ХОУМ КРЕДИТ» об отказе обратившегося к нам покупателя от кредита—закон это позволяет сделать и банк не имеет права выдать кредит человеку, если тот отказывается от кредита. Перед тем как предоставить в банк указанное заявление об отказе, была получена выписка по счету, кредит еще выдан не был. Однако, после получения заявления, на следующий день, вопреки желанию заемщика кредитные средства банком перечисляются. В настоящее время мы пытаемся привлечь указанное кредитное учреждение к предусмотренной законом ответственности, о результатах обязательно сообщим.
МОЖНО ЛИ ЗАСТАВИТЬ БАНК ВЕРНУТЬ ЗАТРАТЫ НА СТРАХОВКУ?
Если при получении кредита банк обязал вас застраховать жизнь и здоровье или застраховать риски от потери работы—эти действия банка являются совершенно не законны. Кроме того, многие банки практикуют начисление (взимание) комиссии с заемщика за перечисление кредита на счет заемщика—данные действия банка также являются совершенно не законными.
Если вы в течение последних 3 лет пострадали от недобросовестного банка, обращайтесь к нам. Мы поможем взыскать в вашу пользу незаконно присвоенные денежные средства.
Связаться с нами можно по телефону или непосредственно обратившись в отдел по работе с обращениями граждан.
Адрес: 410056, г.Саратов, ул.Чапаева, д.60 (Угол Чапаева/Сакко и Ванцетти)
|
|
© СООО «Защита прав потребителей». Все права защищены. 2013-2017. Сайт разработан ООО «Абсолют финанс» E-mail: absfin@gmail.com |
|
РАЗДЕЛЫ |
|
ИНТЕРЕСНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ |
|
ЭТО НАДО ЗНАТЬ |
